プライバシーポリシー
Willingxは、お客様の個人情報を大切に扱い、透明性と誠実さをもって保護することをお約束します。
最終更新日:2025年1月
収集する情報
Willingxは、お客様により良いeスポーツコーチングサービスを提供するため、以下の情報を収集いたします。これらの情報は、サービスの向上とお客様体験の最適化に活用されます。
アカウント登録情報
コース登録やプラットフォーム利用のために、お名前、メールアドレス、ゲーマータグ、プレイスタイルなどの基本情報をご提供いただきます。
- 氏名および連絡先情報
- メールアドレスおよび電話番号
- ゲームIDおよびプラットフォームアカウント
- スキルレベルおよび学習目標
利用データ
サービス利用中に自動的に収集される情報には、閲覧履歴、コース進捗状況、プラットフォーム上でのインタラクションなどが含まれます。
- コース視聴履歴および進捗状況
- プラクティスセッションの記録
- コーチとのコミュニケーション履歴
- デバイスおよびブラウザ情報
情報の使用目的
収集した情報は、お客様に最適な学習体験を提供し、サービスの質を向上させるために使用されます。具体的な使用目的は以下の通りです。
- パーソナライズされたコーチング体験の提供とカリキュラムの最適化
- お客様のスキルレベルに合わせたコンテンツの推奨
- コーチとの効果的なマッチングおよびセッション管理
- サービス改善のための分析および品質向上
- 重要なお知らせや新しいコースに関する情報提供
- 技術サポートおよびカスタマーサービスの提供
透明性へのコミットメント
お客様の情報は、明示的に同意いただいた目的以外には使用いたしません。マーケティング目的での使用については、事前にご承諾をいただき、いつでも配信停止が可能です。
情報の共有
Willingxは、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。限定的な状況下でのみ、以下のような場合に情報を共有することがあります。
サービス提供パートナー
プラットフォーム運営およびコーチングサービス提供のため、信頼できるパートナーと必要最小限の情報を共有します。
- 決済処理サービスプロバイダー(安全な取引処理のため)
- クラウドホスティングサービス(データ保存のため)
- 分析ツールプロバイダー(サービス改善のため)
- 認定コーチ(レッスン提供のため)
法的要件
法律で義務付けられている場合、または法的権利の保護のために必要な場合にのみ、情報を開示することがあります。
データセキュリティ
お客様の個人情報を保護するため、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。技術的および組織的な保護措置により、不正アクセスや情報漏洩のリスクを最小限に抑えています。
- SSL/TLS暗号化による安全なデータ送信
- セキュアなデータセンターでの情報保管
- 定期的なセキュリティ監査および脆弱性評価
- アクセス制御および認証システムの導入
- スタッフへのプライバシー教育および研修の実施
万が一データ侵害が発生した場合は、速やかにお客様および関係当局に通知し、適切な対応を行います。
お客様の権利
個人情報保護に関して、お客様には以下の権利があります。これらの権利を行使したい場合は、いつでもご連絡ください。
アクセスおよび訂正
ご自身の個人情報にアクセスし、不正確な情報を訂正する権利があります。アカウント設定から情報の確認と更新が可能です。
削除および制限
特定の状況下で、個人情報の削除または処理の制限を要求する権利があります。ただし、法的義務の履行に必要な情報は保持される場合があります。
データポータビリティ
ご提供いただいた個人情報を、一般的に使用されるフォーマットで受け取る権利があります。
同意の撤回
同意に基づいて処理されている情報については、いつでも同意を撤回することができます。撤回は将来に向かって効力を持ちます。
ポリシーの更新
このプライバシーポリシーは、法的要件の変更やサービスの改善に応じて更新されることがあります。重要な変更がある場合は、メールまたはプラットフォーム上で事前にお知らせいたします。
定期的にこのページをご確認いただき、最新の情報をご確認ください。継続してサービスをご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。
ご質問・お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール: info@willingx.com
電話: +81-3-3722-0773
所在地
〒890-0056
鹿児島県鹿児島市下荒田4丁目50-20
営業時間: 平日 10:00 - 18:00
(土日祝日は休業)